1. Aspecte generale

2. Despre produse, pret, facturare, garantie

3. Cum comand. Livrarea produselor

4. Plata produselor

5. Transferul proprietatii

6. Politica de returnare

 

 

1. Aspecte generale

Magazinul online www.mag-instal.ro este proprietatea S.C. Proinstal Pipe SRL.

Vizitarea precum si cumpararea produselor folosind acest site, implica acceptarea din partea Dumneavoastra a unor termeni si conditii, prezentate in continuare si pe care va rugam sa le cititi cu atentie. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii va rugam nu folositi acest site.

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre S.C. Proinstal Pipe SRL, prin intermediul magazinului virtual www.mag-instal.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

Intregul continut al site-ului www.mag-instal.ro (imagini, texte, elemente de grafica si date de orice natura) este proprietatea SC PROINSTAL PIPE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al companiei SC PROINSTAL PIPE SRL a oricarui element din continutul site-ului se pedepseste conform legilor in vigoare.
S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L isi asuma dreptul de a face orice modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare prealabila.
Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, existand posibilitatea ca la produsele efectiv livrate sa existe diferente de orice natura (culoare, accesorii, aspect, forma etc.).
S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara).
Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul
www.mag-instal.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

PROINSTAL PIPE SRL isi rezerva dreptul de a revizui si a aduce la zi continutul site-ului si a termenilor si conditiilor in orice moment, fara o anuntare sau o acceptare prealabila a utilizatorilor.

DEFINITII SI TERMENI

Site – Domeniul www.mag-instal.ro este denumirea magazinului online a S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L., persoana juridica, avand sediul social in Stefanesti, Soseaua Nationala Pitesti – Bucuresti nr. 72 A, Jud. Arges, avand numar de ordine la Registrul Comertului Arges J03/47/1999, cod unic de inregistrare fiscala RO11433360, capital social 110.000 lei.

Cumparator – persoana fizica, persoana juridica sau orice alta entitate juridica care lanseaza o Comanda prin intermediul site-ului www.mag-instal.ro.

Vanzator - S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L., persoana juridica, avand sediul social in Stefanesti, Soseaua Nationala Pitesti – Bucuresti nr. 72 A, Jud. Arges, avand numar de ordine la Registrul Comertului Arges J03/47/1999, cod unic de inregistrare fiscala RO11433360, capital social 110.000 lei.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site iar Vanzatorul este de acord sa livreze produsele sau serviciile achizitionate de catre Client.

Bunuri si Servicii – orice produse sau servicii care sunt afisate pe site si care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului, ca urmare a Contractului incheiat.

Contract la distanta – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara a fi necesara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Elemente contractuale

-        Prin lansarea si inregistrarea unei comenzi pe Site, telefonic sau prin intermediul email-ului, Cumparatorul este de acord cu  forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

-        Dupa efectuarea comenzii prin intermediul Site-ului, Clientul va fi notificat automat la adresa de email (in cazul in care aceasta informatie a fost furnizata) sau telefonic, despre inregistrarea si preluarea comenzii de catre Vanzator. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta o acceptarea Comenzii de catre Vanzator. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator. Astfel, Contractul intra in vigoare in momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator.

-        Contractul este considerat a fi incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

 

2. Despre produse, pret, facturare, garantie

Toate produsele comercializate de catre Vanzator prin intermediul platformei www.mag-instal.ro sunt noi si sunt prezentate la momentul livrarii in ambalaj original, sigilat si insotite de factura fiscala, certificat de garantie si documentatia corespunzatoare legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Preturile produselor afisate pe platforma www.mag-instal.ro sunt exprimate in RON si contin TVA.

Vanzatorul va emite catre Cumparator factura fiscala pentru bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze la momentul comenzii toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate  cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in momentul in care Cumparatorul nu furnizeaza informatiile complete necesare emiterii facturii.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse gresit in baza de date sau afisate gresit, livrarea nefiind inca efectuata. Clientul va fi anuntat in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

In cazul produselor comandate prin intermediul platformei www.mag-instal.ro, vandute si livrate de SC PROINSTAL PIPE SRL, certificatele de garantie sunt emise fie de catre producator, fie de catre furnizor sau direct de catre Vanzator.

In cazul certificatelor de garantie emise de furnizori/producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. La solicitarea garantiei, clientul este obligat sa prezinte produsul reclamat, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In conditiile in care clientul nu prezinta aceste documente complementare, firma isi rezerva dreptul de a returna produsul solicitantului si de a nu solutiona garantia. De la preluarea produsului in service si pana la returnarea acestuia, termenul de solutionare al garantiei este de 15 zile lucratoare.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa contact@mag-instal.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

In cazul produselor care, obligatoriu, necesita instalarea si punerea in functiune a lor de catre persoane autorizate (ex. centrale termice, statii dedurizare, alte aechipamente) si procedurile nu sunt finalizate sau sunt executate de catre persoane neautorizate, acest lucru conduce automat la pierderea valabilitatii garantiei.

3. Cum comand. Livrarea produselor

Comanda pe platforma www.mag-instal.ro

O comandă este compusă din următoarele:

- bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online www.mag-instal.ro;

- mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;

- observatiile cumpărătorului.

 

Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online www.mag-instal.ro puteti sa va inregistrati cu o adresa de mail valida sau puteti sa furnizati doar informatiile strict necesare finalizarii comenzii.

Alegeti bunul/serviciul dorit si apoi selectati simbolul "adauga in cos" iar bunul/serviciul va ajunge in cosul de cumparaturi.
Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site in dreptul fiecarui produs afisat dupa cum urmeaza:

-        In stoc – bunul/serviciul selectat este in stocul mag-instal.ro;

-        La comanda - bunul/serviciul selectat nu este disponibil in stocul mag-instal.ro dar unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea bunului/serviciului din stocurile furnizorilor si va va contacta ca sa iti comunice termenul de livrare al bunului.

 

Dupa adaugarea bunului/serviciului in cosul de cumparaturi selectati simbolul ‘finalizare comanda’’. Pentru a finaliza comanda se va completa formularul care contine datele de identificare, detalii despre livrare si metoda de plata. Dupa lansarea comenzii veti primi la adresa de e-mail specificata un mesaj de confirmare a comenzii, urmand ca in cel mai scurt timp sa fiti contactat de un operator al magazinului pentru stabilirea detaliilor si livrarea produselor solicitate.

Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

In cosul de cumparaturi veti regasi informatiile legate de denumirea, cantitatea si valoarea produselor selectate si costul livrarii produselor.

Costul livrarii produselor calculat si afisat in cosul de cumparaturi se aplica in functie de volumul si greutatea produselor din comanda si este calculat pentru livrare prin Fan Courier (standard – zona 0) acolo unde curierul are sedii si nu exista kilometri suplimentari.
Pentru localitatile din afara retelei de curierat, costul livrarii difera in functie de zona geografica si consta intr-o taxare suplimentara in functie de distanta fata de zona 0. Aceasta taxa suplimentara va fi comunicata Cumparatorului de catre un consultant mag-instal.ro in momentul confirmarii comenzii.

Costul livrarii este gratuit in urmatoarele conditii:

-        valoarea produselor depaseste suma de 5.000 lei (inclusiv TVA)

-        pentru produsele aflate in promotie cu transport gratuit

In cazul produselor considerate agabaritice (ex. centrale termice pe combustibil solid, produse care au o greutate mai mare de 100 kg sau o lungime mai mare de 2 metri…) livrarea se efectueaza cu societatea de curierat Pallex. In aceste cazuri plata produselor se va efectua in avans, inaintea livrarii lor.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii si consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara la contactarea Cumparatorului.

Comanda prin e-mail

Puteti face comanda si direct prin email la vanzari@mag-instal.ro. Va rugam ca in email sa specificati urmatoarele date:

- nume si prenume

- adresa completa la care doriti sa fie livrate produsele: strada, numar, bloc, scara, apartament, oras si judet.

- numarul de telefon la care puteti fi contactat pentru livrare.

- produsele pe care le doriti (inclusiv codul produsului) si cantitatea dorita.

 

Comanda prin telefon

Pentru a comanda prin intermediul telefonului ne puteti contacta, in timpul programului de lucru (L-V: 08.30 – 17.30), la urmatoarele numere de telefon:

0248.223.403 | 0248.212.501 | 0348.807.045 | 0730.404.151 | 0752.133.441

In toate dintre aceste modalitati de a comanda, respectiv: Comanda pe platforma www.mag-instal.ro, Comanda prin e-mail, Comanda prin telefon, un consultant mag-instal.ro va va confirma ulterior primirii comenzii disponibilitatea bunurilor si detaliile legate de livrarea lor.

 

Comanda la sediu

Comenzile la sediul nostru se pot plasa oricand in timpul programului de lucru (L-V: 08.30 – 17.30).

Termen de livrare

Livrarea produselor comandate si aflate in stoc se va face intr-un interval de 24 - 72 ore de la data confirmarii comenzii. Livrarile la domiciliu sunt efectuate cu flota proprie sau prin servicii de curierat rapid ( Fan Curier) gratuit sau contra cost, in functie de valoarea comenzii si distanta de livrare.

Pentru produsele care nu sunt in stoc in momentul comenzii, termenul de livrare va fi confirmat telefonic cumparatorului. Pentru unele produse considerate speciale este posibil sa fie solicitata plata in avans, partiala sau integrala.

Procesarea comenzilor si livrarea bunurilor vor fi efectuate in ordinea sosirii lor, astfel:

-        pentru comenzile sosite pana la ora 12:00 PM, produsele vor fi pregatite si ridicate de catre curier, in vederea livrarii, in aceeasi zi;

-        pentru comenzile sosite dupa ora 12:00 PM, produsele vor fi pregatite si ridicate de curier, in vederea livrarii, in ziua imediat urmatoare.

Pentru produsele aflate pe stoc, livrarea se face intr-un interval de 24-72 ore, in functie de momentul plasarii comenzii.
Pentru produsele care nu sunt in stoc si necesita comanda la producator/furnizor (cele cu specificatia "La comanda"), termenul de livrare se comunica telefonic cumparatorului.

4. Plata produselor

In formularul in care trebuie sa completati datele de facturare si livrare veti regasi si modalitatile de plata. Astfel, in functie de modalitatea de plata dorita puteti selecta urmatoarele variante:

Plata ‚numerar la livrare’ – curier rapid

Plata se va efectua integral la data livrarii, in sistem ramburs. Suma maxima care poate fi platita numerar la livrare este, conform legislatiei in vigoare, 5.000 RON pentru persoanele juridice si 10.000 RON pentru persoanele fizice.

Cu Cardul - On Line

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al companiei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina! Plata online se poate efectua cu un card bancar emis sub siglele Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro.

In cazul in care optati pentru plata online (cu cardul), dupa finalizarea cumparaturilor veti fi directionati catre o pagina securizata, apartinand procesatorului de plati www.euplatesc.ro, acolo unde veti introduce datele cardului cu care doriti sa achitati contravaloarea comenzii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei puse la dispozitie de procesatorul de plati www.euplatesc.ro.

Platforma www.mag-instal.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

 

Datele solicitate si necesare realizarii tranzactiei sunt:

- numarul cardului

- numele inscris pe card

- data expirarii

- codul CVV2 sau CVC2 (in cazul in care cardul dumneavoastra are un astfel de cod).

In cazul platii online, mag-instal.ro  nu este responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client survenit ca urmare a aplicarii diverselor comisioane percepute de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a cardului difera de RON. Responsabilitatea totala apartine in exclusivitate clientului.

 

Cu Ordin de plata (transfer bancar) - Confirmare inainte de livrare

 

Dupa selectarea produselor dorite, alegeti optiunea "ordin de plata" si plasati comanda. Dupa verificarea si confirmarea stocurilor veti primi pe adresa Dumneavoastra de email (va rugam sa completati adresa de email in formularul de comanda) o factura proforma care va contine produsele comandate si datele de identificare necesare pentru efectuarea platii.

Produsele comandate si achitate cu ordin de plata vor fi livrate dupa ce banii sunt in contul mag-instal.ro.

Datele bancare ale companiei Proinstal Pipe SRL in care se vor efectua platile cu ordin de plata sunt:

Datele bancare ale companiei “Proinstal Pipe” in care se vor efectua platile cu ordin de plata sunt:

 

SC PROINSTAL PIPE SRL

Cod fiscal : RO11433360

R.C.: J03/47/1999

Adresa: Soseaua Nationala Bucuresti - Pitesti nr. 72A, Stefanesti, jud. Arges, Romania, Cod Postal: 117715

 

Banca : ALPHA BANK – Sucursala Pitesti

Cont IBAN: RO07BUCU1091304239605RON

 

Banca : UniCredit Bank S.A. – Pitesti      

Cont IBAN: RO63BACX0000000712247000

 

Plata la sediul mag-instal.ro

In cazul ridicarii produselor de la sediul mag-instal.ro, plata se poate efectua numerar sau cu cardul.

 

Utilizatorii sunt direct responsabili pentru toate actiunile care decurg din accesarea contului si utilizarea parolei personale. PROINSTAL PIPE srl  nu poate fi facut responsabil pentru neplacerile aparute ca urmare a  neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

In cazul platii online, SC PROINSTAL PIPE  nu este responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client survenit ca urmare , a aplicarii diverselor comisioane percepute de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a cardului difera de RON. Responsabilitatea totala apartine in exclusivitate clientului

 

5. Transferul proprietatii bunurilor

Dreptul de proprietate asupra bunurilor achizitionate prin intermediul platformei www.mag-instal.ro se va transfera la livrare, imediat dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (livrarea reprezinta, in cazul furnizarii produselor de catre o firma de curierat, semnatura de primire pe documentele de transport furnizate de curier sau  semnatura de primire pe factura fiscala si avizul de insotire marfa in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului). Daca produsele se livreaza prin intermediul unei firme de curierat, aceasta  nu este autorizata de catre mag-instal.ro sa permita cumparatorului deschiderea coletelor sigilate de producator, inainte de semnare de primire decat in situatia in care cumparatorul a solicitat acest lucru in momentul lansarii comenzii. Coletele respective se vor desigila numai dupa semnarea de primire si achitarii contravalorii  acestora.

6. Politica de returnare

Pentru a exista dovada faptului ca este un "contract la distanta", este absolut necesara existenta unei comenzi on-line lansata pe site-ul www.mag-instal.ro. In lipsa unui contract scris, incheierea contractului este considerata in momentul emiterii facturii in urma comenzii directe efectuata pe site.

Contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă, organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa informati SC Proinstal Pipe SRL (www.mag-instal.ro) cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand un formular de retur care poate fi transmis prin posta, fax sau e-mail. Puteti transmite formularul de retur la SC Proinstal Pipe SRL, Soseaua Nationala Bucuresti - Pitesti nr. 72A, Stefanesti, jud. Arges, Romania, Cod Postal: 117715 sau la adresa de email: contact@mag-instal.ro sau la fax 0248.223.403, interior 22.

Formularul de retur trebuie sa contina urmatoarele aspecte:

 

-        Numarul si data facturii de achizitie

-        Denumirea produsului care se doreste a fi returnat

       -      Starea bunului (sigilat, urme de utilizare, defecte estetice, alte mentiuni)

       - Mod de solutionare solicitat (inlocuirea bunului, returnarea banilor)

Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Daca ati hotarat sa va retrageti din contract in termenul de 14 zile, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la Dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii initiale, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Vom efectua aceasta rambursare folosind aceasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru alta modalitate de rambursare. In orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Rambursarea poate fi amanata pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costul livrarii il puteti afla de la firma de curierat Fan Courier (https://www.fancourier.ro/) sau de la consultantii www.mag-instal.ro.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.

 

NU POT FI RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi.

- Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie.

- Produse care au fost montate sau utilizate  in instalatiile termice, sanitare, climatizare.

- Produse ce au fost comandate pe baza de Comanda Speciala in urma achitarii unui avans.                  

- Produse ce au fost aduse de prestator conform specificaţiilor clientului.

- Sisteme termice ( pachete de produse) ce au  fost distinct personalizate la cererea consumatorului.

- Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute.

- Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati.

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator.

- Servicii de consultanta sau de montaj a echipamentelor achizitionate.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Va rugam sa refuzati primirea coletelor al caror ambalaj prezinta deformari, urme de deteriorare.

 

Cumparatorii persoane juridice, PFA, asociatii sau orice alta forma de organizare care poseda Cod de Inregistrare Fiscala NU beneficiaza de optiunea de returnare a produselor !